Shipping policy
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : [2 à 7 jours ouvrés]
- Europe : [5 à 10 jours ouvrés]
- International : [7 à 20 jours ouvrés]
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours sur le site.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Retards de livraison
[Nom de votre boutique] ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.
Si votre commande subit un retard important, vous pouvez nous contacter à : horizonshefa@gmail.com
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, [Nom de votre boutique] ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retard de livraison du colis.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à horizonshefa@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis concerné.
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapidement.
Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : horizonshefa@gmail.com